客戶權益Q&A

01	公司會不會突然停業倒閉，讓客戶權益受損?

阿魯資訊有限公司對網站設計抱著熱忱的心 以永續發展的理念經營。公司合法立案，財務運作狀況穩健正常。且每個案件都會依客戶需求簽訂合約，以確保雙方受法律保障權益。

02	網頁公司都強調自己的設計能力，你們如何確保設計品質能讓客戶滿意?

阿魯資訊有限公司秉持著將客戶的網站品質做到最好、網站質感呈現最優，反對設計上的華眾取寵、華而不實。我們有一套獨特且高效率的設計製作方式，透過專業的業務和客戶洽談分析製作流程，專業的設計師透過實際圖稿和客戶意見交流，精準的抓到客戶要的感覺。讓客戶感到滿意是我們的職責，24小時的售後服務更是我們的宗旨。或許我們不是最有名的網頁設計公司，但我們絕對是最在乎顧客服務的網頁設計公司。我們不僅能給您最優質的網頁設計品質，更能給您最完善的24小時售後服務。

03	你們做過什麼知名企業或是什麼大案子嗎?

有。但對於專業的網頁設計公司而言，我們注重的是客戶需求，而非客戶帶給我們的名聲，我們的存在是為了讓客戶滿意且事業更成功。我們的得意來自您的滿意，您的得意來自您顧客的滿意，雙贏的時代已經過去，讓我們共創三贏的新局勢。

04	我想要製作網站，請問該如何與你們接洽?

當您有製作網站的需求，建議您能花些時間仔細瀏覽我們的網站，了解我們的特色和設計執行理念。在作品展示 裡面，有經過我們細部分類的網站設計作品，點選標題即可進入內頁觀看作品詳細資料。整體網站作品能幫助您更加篤定我們是有獨特風格的網頁設計公司。 若有榮幸能為您服務的機會，您可點選聯絡我們，填寫表單送出，或是直接撥打服務電話(02)2280-9586，我們將會有專人與您聯繫接洽。

05	你們會轉發包案件給別人做嗎?

標榜完全客製化的我們，所有網頁設計案件均由專業設計師直接跟客戶溝通，客戶可掌控品質進度即時修改，窗口式一對一直接應答，避免意見轉述的落差，所以我們沒必要也沒道理要將客戶的案件轉發包給其它公司或工作室，為自己帶來困擾。

06	請問你們能派人來公司洽談嗎?

我們非常樂意到貴公司作簡報，為您解說網頁設計的相關問題，但為了節省彼此寶貴的時間，希望您能先了解下列說明。 我們所製作的案件都是標榜客製化，所以希望能直接與公司老闆或網站決策者洽談簡報，避免轉述而造成溝通誤差。 或許我們的價格不是最便宜，但我們呈現的價值在於專業的設計能力和24小時的整體售後服務。我們是賣價值，不賣價格。 抱歉。我們只提供比稿服務。恕不提供網頁試做。 網頁設計公司何其多，良莠不齊，價格不一。我們深信沒有價值的商品是不配有價格，希望您能肯定我們的設計價值，而非設計價格。 阿魯團隊分工極細，如果您比較重視網站的程式功能，請事先告知，我們會另安排程式設計師向您做一系列的網頁簡報。 如果您接觸過其他家網頁設計公司之後，認同我們的理念與宗旨，且認為我們是您合適的事業推手，請與我們聯絡，阿魯資訊的設計師群會盡快安排時間，為貴公司做一系列的網頁簡報和說明。

07	我們公司在其他縣市，請問如何合作?

網路無遠弗屆，遠距離服務正是網路的特性，網路的產生拉近了實際距離，這也是您製作網站的需求之一，我們有70%的客戶來自其他縣市甚至國外。 客戶可用MSN、即時通、Email、Skype或電話隨時與我們溝通聯絡。 如有合作意願，我們會以郵寄或傳真合約書供您審閱。確認製作後，設計師會親自到貴公司簽約，並做設計風格的意見討論且規畫網站製作流程進度表。